Política de trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Troca por outro produto de igual ou maior valor


Caso você receba um produto e queira trocar o tamanho ou escolher uma outra mercadoria, você poderá escolher um produto de mesmo valor ou faremos o abatimento proporcional ao valor pago na compra de outra mercadoria. O pagamento da diferença poderá ser feita através do mesmo meio de pagamento escolhido pelo cliente (Paypal ou Pagseguro ou Mercado Pago ou Boleto ou Depósito Bancário ou Transferência), tendo a necessidade de cancelamento do pedido antigo e a efetivação de um novo. Nesses casos criaremos um cupom de desconto no valor já pago, menos o valor do envio, que deverá ser usado na hora de efetuar o novo pedido. Ou quando tiver sido pago através de depósito bancário, não há necessidade de um novo pedido, será feito o cancelamento, sendo emitidas um novo pedido referente ao novo produto, após a confirmação do depósito, quando o produto será liberado para envio.

 

Prazo: 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.



Devolução por insatisfação com o produto

 


Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor é direito do cliente desistir da compra até 7(sete) dias após seu recebimento. Para exercer tal direito, algumas condições devem ser seguidas:
 

  • A desistência deve ocorrer dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto;
  • Os custos de envio do produto devolvido em caso de desistência/ arrependimento serão arcados pelo cliente; 
  • O produto deve ser enviado em sua embalagem original, ainda que a mesma tenha sido aberta, o produto deve estar intacto sem nenhum índice de uso;

 

As devoluções somente serão aceitas depois de confirmada a comunicação por email dentro do prazo de 7 (sete) dias do recebimento do produto de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Caso essas condições não sejam respeitadas a Gravidicas Store irá reenviar o produto novamente ao seu endereço sem aviso prévio.
 
Restituição de Valores 


A restituição de valores será feita da mesma maneira escolhida pelo cliente no momento do pagamento da compra.
 
Cartão de Crédito: a restituição do montante total ou parcial, será feita através de estorno no cartão de crédito no prazo contratual firmado com a administradora do seu cartão.
 
Boleto Bancário ou transferência bancária: o reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto pela Gravidicas Store.

 

 

Prazo: 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.



Produto avariado

 

Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição por outro igual ao descrito em sua nota fiscal. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto. O custo de devolução e o do novo envio são de responsabilidade da Gravidicas Store.

 

Prazo: 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.



Produto em desacordo com o pedido

 

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, será feita a substituição do produto por outro igual ao descrito em seu pedido e nota fiscal. A devolução deverá ser feita pelo cliente, mas o custo de devolução e o do novo envio são de responsabilidade da Gravidicas Store.

 

Prazo: 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.



Defeito de fabricação

 

Caso você receba um produto que apresente defeito de fabricação, você deverá enviá-lo para análise. Se for constatado o problema, será feita a substituição do produto por outro igual ao descrito em sua nota fiscal. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque ou tiver sido descontinuado, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto.

 

Prazo: 90 (dias) corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.



O que fazer?


Entre em contato com comercial@gravidicasstore.com.br

 

Os produtos deverão ser devolvidos na sua embalagem original, com etiquetas intactas, com acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda descrevendo o motivo da devolução.



Ainda tem dúvidas sobre trocas e devoluções? Ligue 19 2223-7740 ou Whats App 11 97661-8019.

 

Nossas políticas de trocas e devoluções estão suportadas pelo Código de Defesa do Consumidor, vigente em nosso país.

Pague com
  • Paghiper
  • PayPal
  • MercadoPago V1
  • Depósito Bancário
Selos
  • Site Seguro

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